Skip to main content
Potansiyel bir müşteri işletmenizi aradığında telefonu açamamak ya da yetersiz bir görüşme yapmak satışı kaybettirir. Sesvia asistanı her gelen çağrıyı karşılar, müşteri adayını nitelendirir ve bilgileri doğrudan CRM’inize kaydeder — satış ekibiniz ise yalnızca hazır lead’lerle ilgilenir.

​
Sorun

  • Mesai dışı veya yoğun saatlerde gelen satış çağrıları yanıtsız kalır.
  • Çağrıları yanıtlayan kişiler soruları tutarsız şekilde sorar, lead kalitesi değişir.
  • Toplanan bilgiler CRM’e manuel girilir; veri kayıpları ve gecikmeler oluşur.

​
Sesvia nasıl çözüyor?

Sesvia asistanı aramayı karşılar, belirlenmiş nitelendirme sorularını sorar ve Lead Kaydet tool’u aracılığıyla tüm bilgileri CRM sisteminize anında iletir. Satış ekibiniz görüşme başlamadan önce müşteri hakkında tüm detaylara sahip olur.

​
Kurulum adımları

1

Asistanı oluşturun

Sesvia panelinde yeni bir asistan oluşturun. Şirketinizin tonuna uygun bir ses ve isim seçin.
2

Promptu yazın

Asistanın hangi bilgileri toplayacağını ve görüşmeyi nasıl yönlendireceğini belirtin. Aşağıdaki örneği kendi ürün ve hizmetlerinizle düzenleyin.
Örnek asistan promptu
Sen [Şirket Adı]'nın satış asistanısın. Arayan kişinin adını, telefon numarasını ve ilgilendiği ürünü öğren. Kısa bir ön bilgi ver, ardından lead_kaydet aracını kullanarak bilgileri kaydet ve satış ekibinin geri arayacağını bildir.
3

Lead Kaydet tool'unu yapılandırın

Asistanın topladığı bilgileri CRM’inize göndermek için bir tool ekleyin.
Lead Kaydet — tool yapılandırması
{
  "name": "lead_kaydet",
  "description": "Arayanın iletişim bilgilerini ve ilgi alanını CRM sistemine kaydeder.",
  "method": "POST",
  "url": "https://sizin-crm-adresiniz.com/api/leads",
  "body": {
    "ad_soyad": "{{ad_soyad}}",
    "telefon": "{{telefon}}",
    "ilgi_alani": "{{urun_veya_hizmet}}",
    "en_iyi_geri_arama_saati": "{{geri_arama_saati}}"
  }
}
HubSpot, Pipedrive veya başka bir CRM kullanıyorsanız webhook URL’si yerine ilgili CRM entegrasyonunu ya da n8n/Make üzerinden bir webhook kullanabilirsiniz.
4

Nitelendirme sorularını tanımlayın

Asistanın her görüşmede mutlaka toplaması gereken bilgileri promptunuzda belirtin:
  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası
  • İlgilendiği ürün veya hizmet
  • Bütçe aralığı (opsiyonel, sektörünüze göre ekleyin)
  • En uygun geri arama zamanı
5

Numarayı asistana bağlayın

Numaralar bölümünden satış hattınızı seçin ve bu asistana atayın. Detaylı adımlar için Telefon Bağlama sayfasına bakın. Artık gelen her çağrı otomatik olarak lead’e dönüşür.

​
Çağrı akışı

Arayan kişi numarayı çevirir → Sesvia asistanı karşılar ve nitelendirme sorularını sorar → Lead Kaydet tool’u bilgileri CRM’e kaydeder → Satış ekibi yeni lead bildirimi alır ve geri arama yapar.
Lead kaydedildiğinde satış ekibinizin anında haberdar olması için tool’unuzu bir Slack webhook’una veya e-posta bildirim servisine bağlayın. Bu sayede sıcak lead’lere dakikalar içinde dönüş yapabilirsiniz.

​
Bu kullanım alanı hangi sektörlere uyar?

Gayrimenkul

Ev veya arsa almak isteyen arayanların bilgilerini ve bütçelerini toplayın.

Otomotiv

Araç almak veya test sürüşü talep eden müşteri adaylarını nitelendirin.

Sigorta

Poliçe teklifi isteyen arayanları kayıt altına alın ve ilgili temsilciye yönlendirin.