Skip to main content
Sesvia asistanları gelen aramaları karşılayan, sorulara yanıt veren ve belirlediğiniz görevleri yerine getiren AI destekli sanal temsilcilerdir. Aşağıdaki adımları izleyerek ilk asistanınızı oluşturun ve yapılandırın.

​
Asistan oluşturma

1

Asistanlar bölümüne gidin

Sesvia panelinde sol menüden Asistanlar sekmesine tıklayın.
2

Yeni asistan oluşturun

Sayfanın sağ üst köşesindeki Yeni Asistan Oluştur düğmesine tıklayın.
3

Ad belirleyin

Ad alanına asistanınızın adını girin. Arayanlara kendini bu adla tanıtacaktır. “Mia”, “Ali” veya markanızla örtüşen herhangi bir isim kullanabilirsiniz.
4

Ses seçin

Ses bölümünden asistanınızın konuşma sesini belirleyin. Kadın ve erkek ses seçenekleri ile farklı tonlar arasından işletmenize en uygun olanı seçin.
5

Kişilik ve talimatları yazın

Kişilik ve Talimatlar (Prompt) alanına sistem talimatlarını girin. Bu alan asistanın nasıl davranacağını, hangi konularda yardımcı olacağını ve arayanları nasıl karşılayacağını belirler. Ayrıntılar için aşağıdaki ipuçlarına bakın.
6

Dil ve yanıt hızını ayarlayın

Dil bölümünden Türkçe seçeneğini onaylayın. Yanıt Hızı ayarıyla asistanın arayana ne kadar hızlı yanıt vereceğini düzenleyebilirsiniz.
7

Kaydedin ve test edin

Kaydet düğmesine tıklayın. Ardından panel içindeki test aracını kullanarak asistanınızın yanıtlarını dinleyin ve gerekirse düzenleyin.

​
Etkili prompt yazma

Prompt yazarken asistanın rolünü açıkça tanımlayın. “Bir restoran rezervasyon asistanısın” gibi net bir tanım, belirsiz genel talimatlara kıyasla çok daha tutarlı sonuçlar üretir.
Prompt çok genel veya belirsiz bırakılırsa asistan konu dışı sorulara yanıt verebilir ya da işletmenize uygun olmayan bilgiler paylaşabilir. Her zaman rolü, kapsam sınırlarını ve istenmeyen durumlarda ne yapılacağını belirtin.
Asistana kim olduğunu ve hangi şirkette çalıştığını açıklayın. Şirket adını, sunulan hizmetleri ve hedef kitleyi belirtin.Örnek: “Sen İstanbul’da hizmet veren Bella Restoran’ın rezervasyon asistanısın. Arayanların masa rezervasyonu yapmasına, menü hakkında bilgi vermesine ve çalışma saatlerini öğrenmesine yardımcı olursun.”
Asistanın arayanı nasıl karşılayacağını ve kendini nasıl tanıtacağını yazın.Örnek: “Her aramayı ‘Merhaba, Bella Restoran’a hoş geldiniz, ben Mia, size nasıl yardımcı olabilirim?’ şeklinde karşıla.”
Asistanın yanıtlamaması gereken konuları ve bu durumlarda nasıl davranması gerektiğini yazın.Örnek: “Fiyat pazarlığı veya şikayet yönetimi gibi konularda arayanı insan bir temsilciye yönlendir ve ‘Sizi yetkili bir arkadaşımıza bağlıyorum’ de.”
Hangi durumlarda arayanın gerçek bir kişiye aktarılması gerektiğini açıkça belirtin. Örneğin müşteri çok sinirli olduğunda, teknik bir sorun yaşandığında veya asistan soruyu yanıtlayamadığında devir tetiklenebilir.