Sesvia asistanınız, yalnızca konuşmakla kalmaz; dış sistemlerle de etkileşime geçebilir. Tool’lar sayesinde asistan, görüşme sırasında harici API’lere bilgi gönderebilir. Webhook’lar sayesinde ise Sesvia, çağrı sonrasında kendi sisteminize bildirim gönderir.
Ne zaman kullanılır?
- Sipariş toplama
- Randevu ve rezervasyon alma
- Lead formu veya CRM kaydı oluşturma
Nasıl çalışır?
Çağrı içinde tool tetiklendiğinde, tool dahilinde webhook tanımlıysa dış sisteme POST atar.
Örnek Olarak
Bir Klinik için asistan oluşturdunuz ve reservation tool’unu aktif edip Webhook olarak bir POST API’nin adresini eklediniz.
Asistana gelen çağrılarda arayan kişiler rezervasyon yaptırmak istediğinde reservation tool’u ile rezervasyon bilgileri alınır ve sizin Webhook API’nize post edilir. Böylece arayan kişinin ad, soyad, telefon numarası, rezervasyon tarihi gibi bilgilere erişebilirsiniz.
Ne işe yarar?
Bu eriştiğiniz bilgileri kendi CRM uygulamalarınızda veya müşterilerinizin mevcut CRM panellerinde kullanabilirsiniz.
Örneğin alınan rezervasyonun direk müşterinizin mevcut kullandığı sistemine düşmesini sağlayabilirsiniz.
Tool kullanırken kuracağınız API’ler için n8n kullanabilirsiniz.